سیاست حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی الکترووا (با دامنه www.electrova.ir) با احترام کامل به حقوق کاربران، متعهد می‌گردد که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان و خریداران خود به‌طور کامل محافظت نماید. این سند به‌منظور شفاف‌سازی شیوه گردآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران تهیه شده و کلیه فعالیت‌های الکترووا مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان صورت می‌پذیرد.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران

در روند ثبت‌نام، ثبت سفارش، ارسال درخواست پشتیبانی و یا استفاده از برخی خدمات سایت، اطلاعاتی نظیر موارد زیر از کاربران دریافت می‌شود:

نام و نام خانوادگی

شماره تماس و آدرس ایمیل

نشانی کامل جهت ارسال کالا

سوابق تراکنش‌ها و سفارش‌ها

اطلاعات فنی مرورگر و دستگاه (جهت بهبود تجربه کاربری)

الکترووا متعهد می‌شود که اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و تحلیل رفتار کاربران با هدف ارتقاء عملکرد سایت استفاده گردد.

 

کاربران با عضویت خود این اجازه را به الکترووا می دهند که برای ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات خرید و ارسال مشتری از آدرس ایمیل و شماره تلفن مشتری جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود. قطعا در هر لحظه کاربر سایت می تواند با مراجعه به بخش تنظیمات خصوصی و یا با کلیک بر روی قسمت مشخص شده در ایمیل، ارسال اطلاعات را محدود نماید.

 

طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کدملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می­ کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن­ های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

امنیت اطلاعات

الکترووا با بهره‌گیری از روش‌های ایمن‌سازی اطلاعات و به‌کارگیری پروتکل‌های ارتباطی امن (نظیر HTTPS و SSL)، تمام تلاش خود را برای حفاظت از داده‌های کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای ناخواسته به کار می‌گیرد.

استفاده از کوکی‌ها

برای بهبود کیفیت خدمات، وب‌سایت الکترووا از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل رفتار کاربران بهره می‌گیرد. این اطلاعات به‌صورت کلی و غیرشخصی جمع‌آوری می‌شوند و صرفاً برای تحلیل آماری، شناسایی الگوهای رفتاری کاربران و ارتقاء تجربه استفاده از سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند.

محرمانگی اطلاعات

اطلاعات کاربران نزد الکترووا محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که به‌موجب قوانین کشور و با حکم مراجع ذی‌صلاح قضایی یا نظارتی، افشای آن الزامی باشد.

حقوق کاربران

کاربران در هر زمان حق دارند اطلاعات حساب کاربری خود را بازبینی و ویرایش نمایند یا درخواست حذف حساب کاربری خود را به صورت رسمی اعلام کنند. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل یا نگرانی نسبت به حفظ حریم خصوصی، می‌توانند با واحد پشتیبانی الکترووا تماس گرفته و موضوع را پیگیری نمایند.

 

در صورت هرگونه تغییر در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد. استفاده شما از خدمات وب‌سایت به منزله تأیید و پذیرش این سیاست‌ها تلقی می‌گردد.